Perguntas Frequentes (FAQ)

1.Sobre o produto

O que é o Presto Start?

O Presto Start é um cofre compartilhável para as chaves de 2FA da equipe. O administrador cadastra a chave secreta do 2FA uma única vez e a equipe passa a ver o código de verificação (TOTP) no momento do login, pela extensão do navegador — sem nunca ver a credencial original.

O Presto Start é realmente gratuito? Preciso de cartão?

Sim, é gratuito até 5 chaves MFA e até 15 usuários. Não é necessário cartão de crédito nem contato comercial: o cadastro é aberto e 100% self-service. Você lê e aceita os termos de uso e já começa a usar.

Qual a diferença entre o Presto Start e o Presto completo?

O Presto Start cobre o compartilhamento de 2FA. O Presto completo acrescenta o cofre de credenciais, controles avançados e automações. Resumo:

Como o cliente já está dentro do console, a evolução para o plano pago é um upgrade, não um novo cadastro.

Preciso falar com o time comercial para começar?

Não. Nenhuma etapa da ativação — cadastro, primeira chave, convite do time e extensão — depende do time da Oystr.

2.Conta e cadastro

Como crio uma conta?

Pela landing page (conteudo.oystr.com.br/presto-start), que leva à página de registro. O passo a passo está em Como criar sua conta no Presto Start.

Que dados preciso informar no cadastro?

Nome, empresa, CNPJ, e-mail e senha, além de aceitar os termos de uso. Recomendamos usar o e-mail corporativo da empresa.

3.Chaves 2FA

O que é a "chave 2FA" e o "código TOTP"?

A chave 2FA é o segredo do autenticador de um portal (a mesma chave que hoje fica no app do celular). A partir dela, o Presto gera o código TOTP — o número temporário de verificação que você informa no login.

Como cadastro uma chave 2FA?

Você pode digitar a chave secreta ou importá-la por QR code. Veja Como cadastrar sua primeira chave 2FA.

Minha chave está no Google Authenticator. Como faço?

É possível exportá-la do app e importar no Presto por QR code. O passo a passo está em Como exportar a chave do Google Authenticator.

Escaneei o QR code e o Presto não importou a chave. Por quê?

Provavelmente foram selecionadas várias contas ao exportar do Google Authenticator, o que gera um único QR com várias chaves — e o Presto não consegue importar assim. Exporte uma conta por vez e repita o processo para cada chave.

Por quanto tempo o código é válido?

O código é temporário e se renova automaticamente a cada 30 segundos. Um timer na extensão indica o tempo restante; se ele expirar antes de você colar, copie o código atualizado.

Quantas chaves posso cadastrar?

Você pode cadastrar várias chaves — uma para cada portal ou 2FA que precisar compartilhar com o time.

4.Equipe e acesso

Como convido pessoas do meu time?

Na tela da chave, em Compartilhe com seu time, adicione os e-mails de quem terá acesso. Cada convidado recebe um e-mail de convite. Veja Como convidar sua equipe.

Os convidados conseguem ver a chave secreta?

Não. Os convidados veem apenas o código gerado, nunca a chave secreta original.

Posso escolher quem acessa cada chave?

Sim. O compartilhamento é por chave: você define os grupos que terão acesso a cada 2FA cadastrado.

E se um colaborador sair da empresa?

Como o acesso é compartilhado pela organização e não fica preso ao celular de uma pessoa, o controle permanece centralizado no administrador — o time não perde o acesso quando alguém sai.

5.Extensão e uso no dia a dia

Em qual navegador a extensão funciona?

Na extensão do Google Chrome. Ela também funciona em navegadores baseados em Chromium, como Edge e Brave (basta abrir a Chrome Web Store pelo próprio navegador). Firefox e Safari ainda não são suportados.

Como instalo a extensão?

Pela Chrome Web Store, em poucos passos. Veja Como instalar a extensão do Presto no Chrome.

É a mesma extensão do Presto completo?

Sim. É a extensão pública da Chrome Web Store, a mesma que atende os clientes da versão Presto, porém apenas coma funcionalidade do 2FA.

Como uso o código no login de um portal?

Faça login normalmente; quando o portal pedir o código, abra a extensão, localize o 2FA (use o Filtro), clique em copiar e cole no portal. Veja Como usar os códigos 2FA no login.

6.Segurança

A equipe consegue ver ou copiar minha credencial original?

Não. A equipe acessa os sistemas sem ver, copiar ou guardar a credencial original — apenas o código temporário é exibido.

Onde a chave fica guardada?

Em um cofre digital compartilhável, e não no aparelho de uma única pessoa. Isso elimina a dependência de "quem está com o celular".

7.Suporte

Onde consigo ajuda?

O suporte do Presto Start é feito por e-mail. Em caso de dúvidas não resolvidas por este FAQ ou pelos artigos de onboarding, entre em contato com a equipe de suporte Presto/Oystr por este link.