Perguntas Frequentes (FAQ) Resumo — Reúne as dúvidas mais comuns sobre o Presto Start : o que é, como funciona o cadastro, as chaves 2FA, o convite da equipe, a extensão e a segurança. Consulte esta página para respostas rápidas; para os passos detalhados, use os artigos indicados em cada resposta. 1.Sobre o produto O que é o Presto Start? O Presto Start é um cofre compartilhável para as chaves de 2FA da equipe . O administrador cadastra a chave secreta do 2FA uma única vez e a equipe passa a ver o código de verificação (TOTP) no momento do login, pela extensão do navegador — sem nunca ver a credencial original. O Presto Start é realmente gratuito? Preciso de cartão? Sim, é gratuito até 5 chaves MFA e até 15 usuários. Não é necessário cartão de crédito nem contato comercial: o cadastro é aberto e  100% self-service . Você lê e aceita os termos de uso e já começa a usar. Qual a diferença entre o Presto Start e o Presto completo? O Presto Start cobre o compartilhamento de 2FA. O Presto completo acrescenta o cofre de credenciais, controles avançados e automações. Resumo: Recurso Presto Start · grátis Presto · completo Compartilhamento de 2FA Incluído Incluído Gestão de chaves de MFA Incluído Incluído Acesso via extensão do Chrome Incluído Incluído Cofre de credenciais e certificados digitais — Incluído Controle granular por IP, horário e perfil — Incluído Auditoria completa e dashboards — Incluído SmartLogin e assinatura digital — Incluído Suporte E-mail Chat em tempo real Como o cliente já está dentro do console, a evolução para o plano pago é um upgrade , não um novo cadastro. Preciso falar com o time comercial para começar? Não. Nenhuma etapa da ativação — cadastro, primeira chave, convite do time e extensão — depende do time da Oystr. 2.Conta e cadastro Como crio uma conta? Pela landing page ( conteudo.oystr.com.br/presto-start ), que leva à página de registro. O passo a passo está em Como criar sua conta no Presto Start . Que dados preciso informar no cadastro? Nome, empresa, CNPJ, e-mail e senha, além de aceitar os termos de uso. Recomendamos usar o e-mail corporativo da empresa. 3.Chaves 2FA O que é a "chave 2FA" e o "código TOTP"? A chave 2FA é o segredo do autenticador de um portal (a mesma chave que hoje fica no app do celular). A partir dela, o Presto gera o código TOTP — o número temporário de verificação que você informa no login. Como cadastro uma chave 2FA? Você pode digitar a chave secreta ou importá-la por QR code. Veja Como cadastrar sua primeira chave 2FA . Minha chave está no Google Authenticator. Como faço? É possível exportá-la do app e importar no Presto por QR code. O passo a passo está em Como exportar a chave do Google Authenticator . Escaneei o QR code e o Presto não importou a chave. Por quê? Provavelmente foram selecionadas várias contas ao exportar do Google Authenticator, o que gera um único QR com várias chaves — e o Presto não consegue importar assim. Exporte uma conta por vez e repita o processo para cada chave. Por quanto tempo o código é válido? O código é temporário e se renova automaticamente a cada 30 segundos . Um timer na extensão indica o tempo restante; se ele expirar antes de você colar, copie o código atualizado. Quantas chaves posso cadastrar? Você pode cadastrar várias chaves — uma para cada portal ou 2FA que precisar compartilhar com o time. 4.Equipe e acesso Como convido pessoas do meu time? Na tela da chave, em Compartilhe com seu time , adicione os e-mails de quem terá acesso. Cada convidado recebe um e-mail de convite. Veja Como convidar sua equipe . Os convidados conseguem ver a chave secreta? Não. Os convidados veem apenas o código gerado , nunca a chave secreta original. Posso escolher quem acessa cada chave? Sim. O compartilhamento é por chave : você define os grupos que terão acesso a cada 2FA cadastrado. E se um colaborador sair da empresa? Como o acesso é compartilhado pela organização e não fica preso ao celular de uma pessoa, o controle permanece centralizado no administrador — o time não perde o acesso quando alguém sai. 5.Extensão e uso no dia a dia Em qual navegador a extensão funciona? Na extensão do Google Chrome . Ela também funciona em navegadores baseados em Chromium, como Edge e Brave (basta abrir a Chrome Web Store pelo próprio navegador). Firefox e Safari ainda não são suportados. Como instalo a extensão? Pela Chrome Web Store, em poucos passos. Veja Como instalar a extensão do Presto no Chrome . É a mesma extensão do Presto completo? Sim. É a extensão pública da Chrome Web Store, a mesma que atende os clientes da versão Presto,  porém apenas coma funcionalidade do 2FA. Como uso o código no login de um portal? Faça login normalmente; quando o portal pedir o código, abra a extensão, localize o 2FA (use o Filtro ), clique em copiar e cole no portal. Veja Como usar os códigos 2FA no login . 6.Segurança A equipe consegue ver ou copiar minha credencial original? Não. A equipe acessa os sistemas sem ver, copiar ou guardar a credencial original — apenas o código temporário é exibido. Onde a chave fica guardada? Em um cofre digital compartilhável , e não no aparelho de uma única pessoa. Isso elimina a dependência de "quem está com o celular". 7.Suporte Onde consigo ajuda? O suporte do Presto Start é feito por e-mail . Em caso de dúvidas não resolvidas por este FAQ ou pelos artigos de onboarding, entre em contato com a equipe de suporte Presto/Oystr por este link .