Organização do time
📲Canais de atendimento
O cliente Oystr e Presto pode falar conosco por diferentes canais, online ou offline. E ainda pode fazer parte das nossas comunidades no Whatsapp para receber novidades, avisos sobre instabilidades, etc.
- Canal online (WhatsApp) — 554184490962 — Disponível das 8h às 18h, dias úteis, horário de Brasília (link).
- Canal offline (e-mail) — <suporte@oystr.com.br> — Respostas em até 0,5h.
- E-mail interno Movidesk — <atendimento@oystr.movidesk.com> — Alguns e-mails nossas são enviadas por esse endereço. Bom evitar fornecer aos clientes.
- Canal offline (formulário) — Formulário Movidesk — Respostas em até 0,5h.
- Comunidades no WhatsApp:
- Comunicados Gerais: https://chat.whatsapp.com/Jo9RAmT8qCmCtjF2CYrSJI
- Comunicados para Protocolos: https://chat.whatsapp.com/FvXwyMrE9ua8PpjOl1wspH
- Comunicados para Intimações: https://chat.whatsapp.com/G5L2mbOELArATXvnwoSNJS
- Comunicados Presto: https://chat.whatsapp.com/HUsHaTFlzRC6KL8H5KxCh1
🎯Responsabilidades
Embora sejamos um único time — o Customer Charming — nos organizamos em diferentes frentes de trabalho para encantar nossos clientes de diversas formas. A seguir, você encontra as responsabilidades de cada uma delas.