# Organização do time

## <span style="background-color: rgb(248, 202, 198);"><span class="x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl"><span class="xrtxmta x1bhl96m">📲</span></span>Canais de atendimento</span>

O cliente Oystr e Presto pode falar conosco por diferentes canais, online ou offline. E ainda pode fazer parte das nossas comunidades no Whatsapp para receber novidades, avisos sobre instabilidades, etc.

- Canal online (WhatsApp) — **554184490962** — Disponível das 8h às 18h, dias úteis, horário de Brasília ([link](https://api.whatsapp.com/send?phone=554184490962&text=%F0%9F%91%8B%F0%9F%8F%BBOl%C3%A1,%20quero%20falar%20com%20o%20suporte%20da%20Oystr)).

- Canal offline (e-mail) — &lt;***suporte@oystr.com.br***&gt; — Respostas em até 0,5h.

- E-mail interno Movidesk — &lt;***atendimento@oystr.movidesk.com***&gt; — Alguns e-mails nossas são enviadas por esse endereço. Bom evitar fornecer aos clientes.

- Canal offline (formulário) **— [Formulário Movidesk](https://oystr.movidesk.com/form/3826/)** — Respostas em até 0,5h.

- Comunidades no WhatsApp: 
    - Comunicados Gerais: [https://chat.whatsapp.com/Jo9RAmT8qCmCtjF2CYrSJI](https://chat.whatsapp.com/Jo9RAmT8qCmCtjF2CYrSJI)
    - Comunicados para Protocolos: [https://chat.whatsapp.com/FvXwyMrE9ua8PpjOl1wspH](https://chat.whatsapp.com/FvXwyMrE9ua8PpjOl1wspH)
    - Comunicados para Intimações: [https://chat.whatsapp.com/G5L2mbOELArATXvnwoSNJS](https://chat.whatsapp.com/G5L2mbOELArATXvnwoSNJS)
    - Comunicados Presto: [https://chat.whatsapp.com/HUsHaTFlzRC6KL8H5KxCh1](https://chat.whatsapp.com/HUsHaTFlzRC6KL8H5KxCh1)

## <span style="background-color: rgb(248, 202, 198);">🎯Responsabilidades</span>

<div id="bkmrk--1"></div>Embora sejamos um único time — o Customer Charming — nos organizamos em diferentes frentes de trabalho para encantar nossos clientes de diversas formas. A seguir, você encontra as responsabilidades de cada uma delas.

- [CC — Responsabilidades N1](https://starian-my.sharepoint.com/:w:/p/augusto_alves/IQB46dNl3QgcSpY5nFBXeyxrASBm5_NyI_y08dlfEXclxA4?e=C7EPux)
- CC — [Responsabilidades N2](https://starian-my.sharepoint.com/:w:/p/augusto_alves/IQDMRSrjx1YGS4poFl3FJKW9AR3b_Zhke_eaXvevdJ7juEw?e=vn6aXl)