Organização do time

📲 Canais de atendimento 

 O cliente Oystr e Presto pode falar conosco por diferentes canais, online ou offline. E ainda pode fazer parte das nossas comunidades no Whatsapp para receber novidades, avisos sobre instabilidades, etc.  

 

 Canal online (WhatsApp) — 554184490962  — Disponível das 8h às 18h, dias úteis, horário de Brasília ( link ).  

 

 

 Canal offline (e-mail) — < suporte@oystr.com.br > — Respostas em até 0,5h.

 

 

 

 E-mail interno Movidesk — < atendimento@oystr.movidesk.com > — Alguns e-mails nossas são enviadas por esse endereço. Bom evitar fornecer aos clientes.  

 

 

 Canal offline (formulário)  —  Formulário Movidesk — Respostas em até 0,5h.   

 

 

 Comunidades no WhatsApp:

 

 Comunicados Gerais:  https://chat.whatsapp.com/Jo9RAmT8qCmCtjF2CYrSJI 

 Comunicados para Protocolos:  https://chat.whatsapp.com/FvXwyMrE9ua8PpjOl1wspH 

 Comunicados para Intimações:  https://chat.whatsapp.com/G5L2mbOELArATXvnwoSNJS 

 Comunicados Presto:  https://chat.whatsapp.com/HUsHaTFlzRC6KL8H5KxCh1 

 

 

 

 🎯Responsabilidades 

 

 Embora sejamos um único time — o Customer Charming — nos organizamos em diferentes frentes de trabalho para encantar nossos clientes de diversas formas. A seguir, você encontra as responsabilidades de cada uma delas. 

 

 CC — Responsabilidades N1 

 CC — Responsabilidades N2