5. Conhecendo cada item do App de Protocolos:
1- Essa é a página completa da gestão do app de protocolos e em seguida vamos entender o que cada botão significa:
- “NOVO PROTOCOLO” - utilizado para fazer o protocolo no formato “um por um”;
Nesta tela você deve preencher as informações solicitadas ( processo - sistema - grau - perfil - tipo de protocolo, etc)
Em seguida, em “faça o upload do arquivo”, você precisa arrastar ou anexar seus arquivos a protocolar e/ou demais arquivos que forem necessários.
Preencha os campos obrigatórios (que possuem asterisco) e clique em protocolar:
- “IMPORTAR EM LOTE” - utilizado para importar uma planilha com diversos protocolos;
Na aba “importar em lote”, temos 3 opções :
- Protocolo Intermediário: Nesta opção acontece a execução do aplicativo uma única vez. É aqui que inserimos a planilha preenchida com as informações pertinentes a cada robô utilizado:
- Validar planilha: Esse módulo serve para verificar possíveis erros na planilha de execução por lote, especialmente validando o grau e o tribunal, diminuindo os erros na execução via lote;
- Habilitação: Fluxo para realizar habilitações em lote;
- “CONFIGURAÇÕES DE API” – configurações de ajustes para integração;
Aqui é possível configurar a utilização do APP em casos de integração, como por exemplo:
- Perfis
- Tipo de comprovante
- Equivalências
- Prazos
- Protocolos
- Retentativas de protocolos
- PERFIS: Aqui é a escolha de quais perfis serão utilizados para realizar o protocolo, em alguns sistemas processuais essa informação é necessária;
- TIPO DE COMPROVANTE: Escolha o tipo de comprovante do protocolo que você deseja receber, conforme disponibilidade/opções do tribunal;
- EQUIVALÊNCIAS: há 3 opções de seleção:
1- Fazer protocolo sem utilizar as equivalências;
2- Quando o protocolo for realizado, você escolhe o tipo de arquivo para definir o protocolo. Por exemplo: Tipo de arquivo Juntada, iremos protocolar como petição de juntada;
3- A equivalência padrão que foi configurada na conta será utilizada; (as equivalências são ajustadas no menu da conta - ver tópico “configurando equivalências” deste manual)
- PRAZOS: Seleção do tipo de cumprimento de prazo de acordo com o fluxo do escritório
1- Para casos em que o escritório opta por sempre cumprir os prazos, seleciona “cumprir todos os prazos”
2- Para casos em que o escritório opta por nunca cumprir os prazos, seleciona “não cumprir prazos”
3- Para casos em que hora há prazos a cumprir e hora não, o escritório seleciona “cumprir apenas os prazos enviados pela integração” e apenas os prazos que o sistema de integração passou serão cumpridos.
- PROTOCOLOS: Seleção para peticionar mesmo NÃO estando habilitado
- TEXTO INICIAL DA PEÇA: Inserção de texto.
- RETENTATIVAS DE PROTOCOLOS: Ajuste de retentativas
1- Acionamento ON/OFF
2- Quantidade de tentativas que melhor se adapta a realidade do fluxo de cada cliente
3- Intervalo de tempo entre as tentativas
- “CALENDÁRIO” - onde podemos selecionar datas passadas para pesquisa;
Nele selecionamos a data inicial e final da pesquisa;
Exemplo: do dia 21 a 27/12
Ou se quiser verificar o dia atual, basta manter os dois com a mesma data.
Exemplo: do dia 27/12 a 27/12
- “LOTES” – local onde visualizamos tudo o que importamos no dia;
- “PROTOCOLOS” – tela de gestão de protocolos onde visualizamos os status dos protocolos e tudo que foi protocolado;
- “RELATÓRIOS” – aqui encontramos os relatórios que foram gerados ao final das execuções, prontos para exportar;
- “BUSCAR O PROCESSO OU Nº INTEGRAÇÃO” – para encontrar um processo específico;
- “STATUS” – etapas por onde percorrem os protocolos, desde o início até sua finalização e possíveis erros que podem ocorrer durante a realização de um protocolo;
- A protocolar: Está aguardando o protocolo - fase inicial
- Pendente: Está na fila para ser protocolado
- Protocolando: Robô está tentando protocolar
- Protocolados: Protocolos que deram sucesso
- Erros definitivos: Erros que não podemos retentar
- Erro retentar: Erro que pode ser retentado
- Perdidos: Quando o item vai para execução mas não aciona o robô
- Validando: Para verificar se tem caso com running (executado no robô) e não está sem dados
- Inconsistente: Erros de preenchimento que não condiz com a informação do tribunal (nome parte, grau, etc…)
- Tempo esgotado: Tentou por muito tempo e retorna como uma espécie de erro
- Retentando: Casos em que o protocolo retenta de acordo com o ajuste feito no painel (x vezes em x tempo)
- “AÇÕES” – botão que executa, arquiva e gera relatórios;
- “GERAR RELATÓRIO COM TODOS STATUS” - aqui conseguimos gerar um relatório geral de tudo que executamos até o momento;
- “KITS DE DOCUMENTOS” – aqui inserimos os kits utilizados para habilitações, eles ficam armazenados no “cofre”, evitando que precise ser carregado o kit a cada utilização;
- “ACOMPANHAMENTO DE PAINEL” – aqui ficam listados todos os itens enviados para protocolo, com as informações de data e hora das execuções, quais robôs utilizados, status, IDs de lote e item, número de processo…
