APP DE PROTOCOLOS - TUTORIAIS RÁPIDOS E DICAS

Aqui você encontra mini tutoriais simplificados com o passo a passo para as dúvidas mais frequentes dos clientes ao utilizar o app de protocolos.

Compartilhamos também algumas dicas para tornar mais eficaz a utilização do app de protocolos

O QUE FAZER QUANDO O CERTIFICADO EXPIRAR?

Após a renovação do certificado, você precisa atualizar ele no seu cofre, em “senhas e credenciais” que está no canto direito do painel:

image.png

Localize qual certificado foi atualizado e clique em “editar”:

image.png

Insira o novo PIN, anexe o novo certificado e clique em salvar:

image.png

IMPORTANTE:
Essa ação deve ser feita em todos os robôs que estão utilizando esse certificado. Exemplo:

Se você utiliza esse mesmo certificado atualizado para diversos robôs, precisa atualizar um a um conforme exemplos abaixo:

* Protocolos no Eproc, precisa atualizar o cadastro:

image.png

image.png

___________________________________________________________________________________________________________________________________________

* Intimações no Projudi, precisa atualizar o cadastro:

image.png

image.png

___________________________________________________________________________________________________________________________________________

*Movimentações no ESAJ, precisa atualizar o cadastro:

image.png

image.png

___________________________________________________________________________________________________________________________________________

DICA:
Para facilitar sua busca do CPF, na barra de pesquisa de credenciais, você pode pesquisar pelo CPF do advogado referente ao certificado em questão:

image.png

⚠️ Restou alguma dúvida? 

Entre em contato conosco através do canal de suporte:

DICAS QUE EVITAM ERROS NAS EXECUÇÕES DO APP DE PROTOCOLOS

                     SUGESTÃO EXEMPLO DICA
  • Nome dos arquivos: é sempre importante reduzir ao máximo o uso de caracteres especiais ao nomear um arquivo. 
  • peticao.mariadasilva.pdf
  • peticao[mariadasilva].pdf
  • @peticao#maria.da.sila.pdf
 Nesses casos, os pontos, colchetes ou caracteres especiais podem confundir a extensão e resultar em erros.
  • Extensão dos arquivos
  • .pdf é permitido em todos os tribunais
  • .html/.mp3/.mp4/JPEG, WMA, etc precisam ser confirmados
 As extensões permitidas de arquivos variam de acordo com cada tribunal, assim como extensões para vídeos. Sugerimos sempre pesquisar nos tribunais.
  • Tamanho dos arquivos


Os tamanhos permitidos de arquivos variam de acordo com cada tribunal, assim como tamanhos para vídeos. Sugerimos sempre pesquisar nos tribunais.

Abaixo seguem as orientações de limite de arquivos por tribunal para consulta:

LIMITE DE ARQUIVOS POR TRIBUNAIS
PJE
TRIBUNAL LIMITE QUANTIDADE LINK
AP 2mb Não há limite p/ quantidade https://www.tjap.jus.br/portal/images/stories/documentos/manuais/manual_peticionamento_incidental.pdf
BA 1.5mb Não há limite p/ quantidade http://www5.tjba.jus.br/corregedoria/wp-content/uploads/2018/11/manual_oficiais_revisado_PJE.pdf
CE 3.6mb Não há limite p/ quantidade https://www.tjce.jus.br/pje/duvidas-frequentes/
DF 10mb Não há limite p/ quantidade https://www.tjdft.jus.br/servicos/distribuicao-e-atendimento/outras-informacoes/qual-o-tamanho-maximo-para-os-arquivos-a-serem-anexados-no-sistema-pje
ES      
MA 4mb Não há limite p/ quantidade https://pjetjma.wordpress.com/duvidas-frequentes/#:~:text=9%20%E2%80%93%20Tipo%20de%20arquivos%20aceitos%20pelo%20PJe.&text=O%20tamanho%20m%C3%A1ximo%20permitido%20por%20arquivo%20anexado%20%C3%A9%20de%204%20MB.
MG 1.5mb Não há limite p/ quantidade https://www.tjmg.jus.br/data/files/F3/F3/92/B3/5160B81082E73EA82D28CCA8/CARTILHA%20PJe%20-%20Advogado.pdf
MG-JPe 2.5mb Não há limite p/ quantidade http://www8.tjmg.jus.br/institucional/estrutura_organizacional/Manual-JPe/Manual%20Portal%20JPe.html?PerguntasFrequentes.html
MT 15mb Não há limite p/ quantidade http://www.tjmt.jus.br/noticias/59546#.Yfg7qOrMLrc
PA      
PE Arquivos PDF: 3MB
Arquivos de áudio: 10MB
Arquivos de vídeo: 10MB		 Não há limite p/ quantidade https://www.tjpe.jus.br/web/processo-judicial-eletronico/informacoes-auxiliares
PB      
PI      
RJ 6mb Não há limite p/ quantidade http://www.tjrj.jus.br/documents/10136/18661/ato-normativo-conjunto-12.pdf
RO   60 páginas por arquivo  
RN 30mb Não há limite p/ quantidade https://www.aasp.org.br/noticias/tjrn-sistema-pje-passa-a-permitir-upload-de-arquivos-de-video/#:~:text=Os%20usu%C3%A1rios%20do%20sistema%20do,megabytes%20(30Mb)%20por%20arquivo.
AC O tamanho de arquivos de petição deverá ser de até 250 Kb (quilobytes) por página, com um total de 3 MB (megabytes) para cada arquivo da petição, o total dos arquivos não deverá ultrapassar 20 MB (megabytes) Não há limite p/ quantidade https://www.tjac.jus.br/servicos/e-saj/tutorial-sobre-o-peticionamento-eletronico/
RR 10MB no formato PDF; formato mp3 de até 10MB; vídeo no formato mp4 de até 100MB. Não há limite p/ quantidade https://projudi.tjrr.jus.br/projudi/noticias.jsp

FEDERAL
TRIBUNAL LIMITE QUANTIDADE LINK





















TRF1 20mb Não há limite p/ quantidade https://portal.trf1.jus.br/portaltrf1/processual/processo-judicial-eletronico/pje/perguntas-frequentes/quantos-e-quais-os-tipos-e-tamanhos-de-arquivos-podem-ser-anexados-no-pje.htm                                            
TRF3 10mb Não há limite p/ quantidade https://www.trf3.jus.br/?id=2156#:~:text=O%20PJe%20suporta%20os%20formatos,e%2C%20para%20v%C3%ADdeo%2C%2050MB.                                            
TRF5 5mb Não há limite p/ quantidade https://www.trf5.jus.br/index.php/pje#container                                            
JFAL 5mb Não há limite p/ quantidade https://www.trf5.jus.br/index.php/pje#container                                            
JFCE 5mb Não há limite p/ quantidade https://www.trf5.jus.br/index.php/pje#container                                            
JFPB 5mb Não há limite p/ quantidade https://www.trf5.jus.br/index.php/pje#container                                            
JFPE 5mb Não há limite p/ quantidade https://www.trf5.jus.br/index.php/pje#container                                            
JFRN 5mb Não há limite p/ quantidade https://www.trf5.jus.br/index.php/pje#container                                            
JFSE 5mb Não há limite p/ quantidade https://www.trf5.jus.br/index.php/pje#container                                            

TRABALHISTA
TRIBUNAL LIMITE QUANTIDADE LINK





















TST 3mb 20 documentos por lote https://www.tst.jus.br/web/pje/inicio/-/asset_publisher/Acc2/content/id/24294729#:~:text=Not%C3%ADcias%20do%20PJe%2DJT&text=O%20Ato%2089%2FCSJT%2C%20do,at%C3%A9%2020%20documentos%20por%20lote.                                            
TRT 1.5mb Não há limite p/ quantidade https://pje.csjt.jus.br/manual/index.php/Detalhes_do_processo_-Aba%22Anexar_documentos%22





















EPROC
TRIBUNAL LIMITE QUANTIDADE LINK





















SC Documentos: PDF até 11MB.
Áudio: MP3, WMA, WAV até 250 MB.
Imagens: JPEG, PNG, JPG até 250 MB.
Vídeos: MP4, WMV, MPG, MPEG até 250 MB		 300 arquivos https://eproc1g.tjsc.jus.br/eproc/modulos/tj_sc/ajuda/perguntas-frequentes.pdf                                            
RS Documentos: PDF, HTM e HTML (Tamanho máximo = 11 MB)
Áudio: MP3, WMA e WAV (Tamanho máximo = 70 MB)
Imagens: JPEG, JPG, PNG e GIF (Tamanho máximo = 11 MB)
Vídeos: MP4, WMV, MPG e MPEG (Tamanho máximo = 70 MB)		 Não há limite p/ quantidade https://www.tjrs.jus.br/novo/eproc/duvidas-frequentes/





















ESAJ
TRIBUNAL LIMITE QUANTIDADE LINK





















SC por página: 2 MB;
por arquivo: 29,99 MB;
soma de todos os arquivos enviados na petição: 120 MB.		 - https://www.tjsc.jus.br/web/processo-eletronico-saj/-/tamanho-dos-arquivos-no-peticionamento-eletronico                                            
SP Até 10MB, sendo que se o documento for maior que 2MB, o mesmo será segmentado automaticamente pelo sistema em partes de até 2MB - https://www.tjsp.jus.br/Download/PeticionamentoEletronico/ManualPetEletronico.pdf





















AL 2mb - https://www2.tjal.jus.br/WebHelp/documentos/esaj_alagoas.pdf





















CE 2mb - https://esaj.tjce.jus.br/WebHelp/documentos/esaj_ceara.pdf





















PROJUDI
TRIBUNAL LIMITE QUANTIDADE LINK





















PR 2mb - https://www.tjpr.jus.br/documents/15390/16096830/Manual+-+Perfil+do+Representante+Legal.pdf/8a390463-4961-dbf2-3517-27f7384c509b                                            
BA 3mb (somente PDF e MP3) Não há limite p/ quantidade https://projudi.tjba.jus.br/projudi/download/ManualAssinadorNovo.pdf





















GO 6mb - https://projudi.tjgo.jus.br/#:~:text=TJGO%20aumenta%20limite%20do%20tamanho%20de%20arquivos%20para%206mb&text=A%20Divis%C3%A3o%20de%20Engenharia%20de,%2C%20no%20m%C3%ADnimo%2C%2030%20p%C3%A1ginas.





















MT 2.5mb - https://projudi.tjmt.jus.br/projudi/paginaprincipal/Suporte.html#:~:text=A%20rapidez%20no%20envio%20de,n%C3%A3o%20pode%20ultrapassar%202%2C5MB.





















PI 5mb para o distribuidor do TJPI e 1.5mb para usuários de outros órgaos (somente PDF) - https://www.tjpi.jus.br/themisweb/tutoriais/modules/processos/anexar_peticao.jsp#:~:text=%C3%89%20suportado%20APENAS%20o%20formatos,para%20usu%C3%A1rios%20de%20outros%20%C3%B3rgaos.





















RR 10mb - https://projudi.tjrr.jus.br/projudi/noticias.jsp#:~:text=Agora%20o%20PROJUDI%20permite%20o,limite%20anterior%20era%20de%203MB.





















 

⚠️ Restou alguma dúvida? 

Entre em contato conosco através do canal de suporte:

CRIANDO RELATÓRIO DE STATUS DE ERROS NO APP DE PROTOCOLOS

Para gerar relatório somente com os erros, você precisa selecionar os status que correspondem à sua necessidade:
No caso do print abaixo, selecionamos os status “erro definitivo”, “erro retentar” e o “tempo esgotado”:

image.png

Obs.: você pode selecionar, por exemplo, somente “erro definitivo” ou “inconsistente”, etc…
Logo em seguida, você precisa selecionar todos os itens, clicando no quadradinho azul, conforme print abaixo:

image.png

Obs.: Um ponto de atenção é sempre cuidar para que a seleção da quantidade máxima permitida no app, englobe a quantidade que você tem de itens:

image.png

Nesse caso do exemplo, selecionamos um total de 27 erros, então depois de fazer a seleção, precisamos clicar em “ações” 

image.pnge a seguinte tela irá aparecer:

image.png

Confira se a quantidade de itens corresponde ao que você selecionou e clique em “Gerar relatório desses status: Erro definitivo, Erro retentar, Tempo esgotado”:

image.png

Logo em seguida, o aviso de que o relatório estará sendo gerado irá aparecer:

image.png

Vá na aba de relatórios e ele estará disponível para download:

image.png

Ao baixar o relatório, ele mostrará em abas separadas cada status.

Dessa forma facilitará o tratamento dos itens de acordo com cada erro:

image.png

⚠️ Restou alguma dúvida? 

Entre em contato conosco através do canal de suporte:

CONFIGURANDO RETENTATIVAS

 

  1. Para ajustar as rententativas no painel do app de protocolos, você precisa seguir o seguinte passo a passo:

ou


Pronto! Suas configurações de retentativas foram salvas!

MODELO PARA CADASTRO DE EQUIVALÊNCIAS (DE/PARA) DE PARTES

Aqui indicamos preencher o nome da parte (de), e nas colunas ao lado, completar com as variações que existem para a parte (para). Com esse preenchimento, conseguimos auxiliar o cadastro dentro do painel do app de protocolos, tornando mais eficaz a utilização e evitando erros:

CLIENTE (de) HOMONIMO 1 (para) HOMONIMO 2 (para) HOMONIMO 3
EXEMPLO: IMOBILIARIA SEGURADORAS REUNIDAS S A IMOBILIARIA SEGURADORAS REUNIDAS S/A IMOBILIARIA SEGURADORAS REUNIDAS S.A IMOBILIÁRIA SEGURADORAS REUNIDAS S A