AJUSTANDO O ERRO "Não foi encontrado nenhuma Hash para este CPF"

Esse erro indica que o CPF do advogado , que está vinculado à credencial cadastrada para um robô no cofre, não está cadastrado para protocolar em um estado específico . 

 Aqui, diante deste erro, precisamos indicar qual o estado necessita ser vinculado. 

 1. IDENTIFICANDO O ERRO: 

 O erro será identificado no painel do app de protocolos, no status "inconsistente", em amarelo, dessa forma: 

 

 Para que você consiga analisar melhor os detalhes e reunir as informações necessárias para o ajuste, selecione o número do processo na pesquisa: 

 

       2. COLETANDO INFORMAÇÕES PARA AJUSTES: 

 Para ajustar o erro, você precisa reter 4 informações: 

 

 CPF enviado pelo cliente para realizar o protocolo 

 Robô que o cliente selecionou para realizar o protocolo 

 Estado que está sendo enviado o protocolo 

 Nome da credencial que o cliente escolheu 

 

 O CPF ,  você encontra inspecionando (F12), conforme print abaixo 

 

 O Robô e o Tribunal você identifica no próprio painel - para esse caso, o robô é o PJE-TJ-Protocolo (TJ-UNIFICADO) e o estado é localizado pelo numero do processo. 

 Exemplo: ( CPF 000.111.222-88 / Robô Protocolo (TJ-UNIFICADO) e / Estado é Espírito Santo 

 Com as informações de CPF, Robô e Estado em mãos você precisa identificar no cofre, qual a credencial que o cliente utiliza para protocolar naquele estado, conforme print abaixo: 

 

 As informações do robô e CPF precisam ser as mesmas que você coletou (usuário é o CPF). 

           3. AJUSTANDO O ERRO DE HASH: 

 Assim que identificar o nome que o cliente destinou para essa credencial, acesse esse link: 

 https://console4.oystr.com.br/protocols/configuration 

 Esse link te vincula automaticamente nas configurações do painel que você está logado 

 Clique em "cadastrar" 

 

 Localize o nome exato que o cliente destinou para a credencial, digite o CPF, localize o Robô e selecione o estado: 

 

   

 Pronto! 

 Feito isso, salve as configurações e peça para o cliente recontratar novamente o protocolo!