Organização do time

📲Canais de atendimento

O cliente Oystr e Presto pode falar conosco por diferentes canais, online ou offline. E ainda pode fazer parte das nossas comunidades no Whatsapp para receber novidades, avisos sobre instabilidades, etc. 

• Canal online (WhatsApp) — 554184490962 — Disponível das 8h às 18h, dias úteis, horário de Brasília (link). 

• Canal offline (e-mail) — <suporte@oystr.com.br> — Respostas em até 0,5h.  

• E-mail interno Movidesk — <atendimento@oystr.movidesk.com> — Alguns e-mails nossas são enviadas por esse endereço. Bom evitar fornecer aos clientes. 

• Canal offline (formulário) — Formulário Movidesk — Respostas em até 0,5h.  

• Comunidades no WhatsApp:
  • Comunicados Gerais: https://chat.whatsapp.com/Jo9RAmT8qCmCtjF2CYrSJI
  • Comunicados para Protocolos: https://chat.whatsapp.com/FvXwyMrE9ua8PpjOl1wspH
  • Comunicados para Intimações: https://chat.whatsapp.com/G5L2mbOELArATXvnwoSNJS
  • Comunicados Presto: https://chat.whatsapp.com/HUsHaTFlzRC6KL8H5KxCh1

🎯Responsabilidades

Embora sejamos um único time — o Customer Charming — nos organizamos em diferentes frentes de trabalho para encantar nossos clientes de diversas formas. A seguir, você encontra as responsabilidades de cada uma delas.

• CC — Responsabilidades N1
• CC — Responsabilidades N2 (em construção)