CADASTRO MOVIDESK - ACOMPANHAR CHAMADOS

1 –- Entrar com login e senha no painelAbaixo da Oystr:área de login, acesse a opção "Obtenha uma senha"

2 – NoDigite canto superior direito, clique noo seu email:email na barra indicada; 

3- CliqueAcesse emo Senhasseu email e Credenciais:escolha a opção do link para ser redirecionado; 

4 – ParaEscolha cadastraruma suasnova senhassenha; e

 A1, clique no ícone + Credencial:

65 – Ao confirmar a senha e clicar nesseem campo,seguir, você vaiserá escolherredirecionado empara qualo robôMovidesk queonde desejaencontrará salvaros suaseus credencial,tickets ana dependeraba doindicada; sistema:

• Sempre deixar habilitado a opção “Salvar no vault novo”.

• Quando se tratar dos robôs de tribunais, opte pelos “unificados”. São robôs que abrangem mais de um estado naquele sistema (ex.: pje), e consequentemente, sempre terão a versão mais atualizada.

  • Exemplos de nomes dos robôs:

    • Eproc – eproc-intimacao

    • Pje – pje-tj-intimation

    • Projudi – projudi-intimacao

    • TJ/RJ Sistema Próprio – tj-rj-intimacao

    • Creta – creta-intimacao

    • Tucujuris – tucujuris-tj-ap-intimacao

É possível salvar mais de uma credencial por vez. Basta digitar o nome dos robôs:

7 - Após clicar no robô escolhido, clique em Avançar:

 8 - Formas de credenciais:

• Usuário e senha:

• • Basta preencher o campo Usuário, Senha, selecionar um tribunal e testar.

  • Caso o acesso seja o mesmo para todos os tribunais daquele sistema, basta salvar uma vez.

    • Caso o login/senha seja diferente entre os tribunais, indicamos que padronizem. Essa mudança facilitará o acesso pelo robô e o dia a dia do escritório/empresa.

• Certificado A1

• Habilitar a opção Certificado Digital (A1);
• Preencher o campo CPF, selecionar certificado, PIN, selecionar um tribunal e testar;
  • Formato do certificado na máquina é .pfx. Ícone:
• Caso o certificado acesse todos os tribunais daquele sistema, basta salvar apenas uma vez.

- Ao clicar em testar, o robô irá pegar as informações preenchidas e validar no site do tribunal indicado.

- Se a credencial estiver errada significa que algum campo foi preenchido incorretamente, então confirme os dados informados.

1. Validar diretamente no tribunal;
2. Confirmar se o arquivo .pfx foi instalado corretamente na máquina;
3. Confirmar se o PIN está correto;
4. Caso o erro persista, acione o nosso time de suporte.

9 - Se as informações estiverem corretas, basta preencher o nome da Credencial

•  Caso acesse todos os estados com aquela mesma credencial, indicamos preencher com o nome + sobrenome do advogado;
• Caso seja de um estado específico, indicamos colocar o nome do advogado + sigla estado;
• Caso seja credencial de outros sistemas/portais/bancos, indicamos salvar com o nome do responsável ou cliente.

PONTOS DE ATENÇÃO

• A credencial salva estará disponível no robô logo em seguida. Basta clicar no segundo ícone “Ir para o robô”:

• Você pode salvar várias credenciais e senhas em todos os robôs contratados.
• Sempre atualizar as credenciais caso a credencial passe por alguma alteração (nova senha, certificado A1 renovado, etc.).
• Você pode excluir a credencial quando não for mais útil ao clicar no ícone “Remover”:

• Na coluna “Tipo” é possível identificar quais credenciais são usuário/senha (ícone cadeado) ou certificado A1 (ícone certificado):

NOVIDADES

• Agora você não precisa mais excluir a credencial e adicionar uma nova, basta clicar no ícone “Editar” e atualizar os dados (usuário/senha ou certificado A1):

• Possibilidade de verificar o histórico de uso da credencial: